Informativa sulla Privacy

Data di ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

Eleganza Italia (di seguito "noi", "nostro" o "la Società"), con sede legale in Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia, 54741 Oristano (TN), Italia, numero di registrazione 67260204, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane applicabili sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Eleganza Italia
Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia
54741 Oristano (TN), Italia
Numero di registrazione: 67260204
Telefono: +233287436117
Email: [email protected]

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

2.1 Dati Forniti Direttamente dall'Utente

• Dati di registrazione e account: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo completo, città, codice postale, provincia, paese
• Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito/debito (elaborate tramite processori di pagamento sicuri certificati PCI DSS)
• Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate tramite moduli di contatto, email o telefono
• Preferenze: preferenze di prodotto, taglie, colori, interessi di moda

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
• Cookie e tecnologie simili: identificatori unici, dati di sessione, preferenze del sito
• Dati analitici: interazioni con il sito, percorsi di navigazione, prodotti visualizzati
• Dispositivo: tipo di dispositivo, risoluzione schermo, lingua impostata

2.3 Dati da Terze Parti

• Informazioni da social media (se si collega il proprio account)
• Dati di verifica dell'indirizzo da servizi di consegna
• Informazioni da partner commerciali legittimi (con il vostro consenso)

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

3.1 Esecuzione del Contratto

• Elaborazione e gestione degli ordini
• Organizzazione della spedizione e consegna dei prodotti
• Gestione dei pagamenti e fatturazione
• Gestione di resi, rimborsi e garanzie
• Comunicazioni relative agli ordini (conferme, aggiornamenti sulla spedizione)

3.2 Obblighi Legali

• Conservazione dei documenti contabili e fiscali
• Risposta a richieste delle autorità competenti
• Adempimento degli obblighi in materia di protezione dei consumatori
• Prevenzione di frodi e attività illecite

3.3 Legittimo Interesse

• Miglioramento dei nostri prodotti e servizi
• Analisi statistiche e ricerche di mercato
• Sicurezza informatica e prevenzione di abusi
• Gestione del servizio clienti e risoluzione di controversie

3.4 Consenso

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing personalizzato e profilazione
• Cookie non essenziali per finalità analitiche e pubblicitarie
• Condivisione di dati con partner per iniziative congiunte

4. Come Utilizziamo i Vostri Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

4.1 Servizi Essenziali

• Creare e gestire il vostro account cliente
• Elaborare ordini e pagamenti in modo sicuro
• Organizzare la spedizione e tracciare le consegne
• Gestire resi, cambi e rimborsi
• Fornire assistenza clienti efficiente
• Rispondere a domande e richieste

4.2 Miglioramento del Servizio

• Analizzare l'utilizzo del sito per migliorare l'esperienza utente
• Personalizzare contenuti e raccomandazioni di prodotti
• Condurre ricerche di mercato e sondaggi (con consenso)
• Testare nuove funzionalità e servizi

4.3 Marketing e Comunicazioni (con consenso)

• Inviare newsletter con novità e offerte esclusive
• Comunicare promozioni, saldi e eventi speciali
• Inviare raccomandazioni personalizzate di prodotti
• Mostrare pubblicità mirata su altri siti web

4.4 Sicurezza e Conformità

• Prevenire frodi e proteggere contro attività illecite
• Garantire la sicurezza del sito e dei sistemi informatici
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Gestire controversie legali e proteggere i nostri diritti

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i vostri dati personali solo quando necessario e con le seguenti categorie di destinatari:

5.1 Fornitori di Servizi

• Corrieri e servizi di spedizione: per consegnare i vostri ordini
• Processori di pagamento: per elaborare transazioni sicure (es. Stripe, PayPal)
• Servizi di hosting e cloud: per ospitare il sito web e i database
• Piattaforme di email marketing: per inviare comunicazioni (con consenso)
• Servizi analitici: Google Analytics, Facebook Pixel per analisi statistiche
• Assistenza clienti: piattaforme per gestire richieste e ticket

5.2 Partner Commerciali

• Produttori e fornitori di prodotti (solo dati necessari per adempimenti contrattuali)
• Partner per programmi fedeltà o iniziative congiunte (con consenso)

5.3 Obblighi Legali

• Autorità pubbliche, forze dell'ordine su richiesta legale
• Consulenti legali, commercialisti per adempimenti fiscali
• Tribunali in caso di controversie legali

5.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, i dati personali potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari, garantendo sempre la conformità al GDPR.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, adottiamo misure appropriate per garantire che i vostri dati siano protetti conformemente al GDPR:

• Utilizzo di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Verifica che i paesi terzi offrano un livello adeguato di protezione dei dati
• Implementazione di garanzie aggiuntive per la sicurezza dei dati
• Certificazioni Privacy Shield (se applicabile) o equivalenti

7. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account o richiesta di eliminazione
• Dati degli ordini: 10 anni per obblighi fiscali e contabili italiani
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultimo acquisto/interazione
• Dati di navigazione e cookie: come specificato nella nostra Cookie Policy (max 13 mesi)
• Comunicazioni di assistenza: 5 anni per finalità di prova in caso di controversie

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per analisi statistiche.

8. I Vostri Diritti ai sensi del GDPR

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Potete richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di voi, incluse informazioni sulle finalità del trattamento e i destinatari.

8.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati quando:

• Non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Revocate il consenso su cui si basa il trattamento
• Vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Potete richiedere la limitazione del trattamento quando:

• Contestate l'esattezza dei dati
• Il trattamento è illecito ma non volete la cancellazione
• I dati vi sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto
• Vi siete opposti al trattamento in attesa della verifica

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Avete il diritto di ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad altro titolare.

8.6 Diritto di Opposizione

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per:

• Finalità di marketing diretto
• Profilazione per marketing
• Trattamenti basati sul legittimo interesse

8.7 Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

8.8 Diritto di Proporre Reclamo

Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Telefono: (+39) 06.696771
Email: [email protected]
Sito web: www.garanteprivacy.it

8.9 Come Esercitare i Vostri Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Telefono: +233287436117
• Posta: Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia, 54741 Oristano (TN), Italia

Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiedervi di verificare la vostra identità prima di evadere la richiesta.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia: utilizzo di SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Protezione dei server: firewall, sistemi anti-intrusione, monitoraggio 24/7
• Accesso limitato: solo personale autorizzato può accedere ai dati personali
• Formazione del personale: tutto il personale è formato sulla protezione dei dati
• Backup regolari: copie di sicurezza per prevenire perdite di dati
• Procedure di sicurezza: protocolli per gestire eventuali violazioni di dati
• Valutazioni di sicurezza: audit periodici e test di penetrazione

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. Per informazioni dettagliate, consultate la nostra Cookie Policy separata. In sintesi:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito (carrello, login)
• Cookie analitici: per comprendere come utilizzate il sito (Google Analytics)
• Cookie di marketing: per mostrare pubblicità pertinenti (Facebook Pixel)
• Cookie di preferenze: per ricordare le vostre scelte (lingua, valuta)

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite il banner presente sul sito o le impostazioni del browser.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso appropriato, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione. Se siete genitori o tutori e credete che vostro figlio abbia fornito dati personali, contattateci immediatamente.

12. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti esterni. Vi consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire dati personali. Questa Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente ai dati raccolti tramite il nostro sito web eleganzaitalia.com.

13. Modifiche alla Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dei dati o negli obblighi legali. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite:

• Avviso prominente sul sito web
• Email (se abbiamo il vostro indirizzo)
• Notifica al prossimo accesso all'account

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

14. Data Protection Officer (DPO)

Per domande specifiche sulla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

Data Protection Officer - Eleganza Italia
Email: [email protected]
Telefono: +233287436117
Indirizzo: Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia, 54741 Oristano (TN), Italia

Ringraziamo per la fiducia riposta in Eleganza Italia. La protezione della vostra privacy è la nostra priorità.